INFORMATIONS LÉGALES

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025

Le site serenya-paris.com est édité par :

Le directeur de la publication est le représentant légal de la société AK140 LLC.

Hébergement

Le site est hébergé par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site serenya-paris.com.

2. Produits

Les semelles orthopédiques SERENYA sont décrites avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
AK140 LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et les partenaires proposés.

6. Livraison

  • Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
  • Livraison : 3 à 7 jours ouvrés

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, logistique).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

8. Retours et remboursement

Conditions :

  • Produit non utilisé
  • En bon état
  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

9. Responsabilité

AK140 LLC ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits.

Politique de confidentialité

SERENYA s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes
  • Le service client

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

Contact : contactproserenya@gmail.com

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit.

Conditions :

  • Produit non utilisé
  • En parfait état
  • Emballage d’origine

Le client est responsable des frais de retour.

Contact

Pour toute question :

contactproserenya@gmail.com